El Manual de comunicación contra los discursos y delitos de odio, desarrollado en el marco del proyecto europeo ReTo, nace como una "caja de herramientas" diseñada para que cualquier emisor de contenido público pueda actuar como un "antivirus" frente a la desinformación. El documento se estructura como un recurso de consulta diaria para las redacciones y creadores de contenido. Ofrece claves para la verificación y contextualización de noticias, pautas para realizar entrevistas éticas a víctimas, estrategias de moderación en comunidades digitales y criterios para el uso responsable de la inteligencia artificial. Entre sus aportaciones destaca el "Test de los 5 Factores", un protocolo de actuación rápida diseñado para ayudar a los comunicadores a decidir, en apenas dos minutos, cómo orientar una noticia sensible para evitar efectos negativos.